Maßnahme zur Sicherung der Kundenzufriedenheit
Liebe Kolleginnen und Kollegen,
Taxi Berlin vermittelt seit dem 03.06.2024 Festpreisfahrten in Berlin mit großem Erfolg und bester Zufriedenheit unserer Kunden.
Unsere Kunden verstehen die Festpreisvereinbarungen als einen verbindlichen Vertrag, der ihnen zusichert, dass sie auch vereinbarungsgemäß gefahren werden.
Viele Kunden kennen diese Sicherheit, dass sie nach einer Festpreis-Bestellung auch wirklich gefahren werden, bereits seit Jahren von den Mietwagenplattformen, die gleichzeitig unsere gefährlichsten Wettbewerber sind.
Es ist daher für uns existenziell notwendig, dass wir unseren Kunden ebenfalls diese Sicherheit bieten.
Wir bitten aus diesem Grund um Verständnis dafür, dass nachträgliche Rückgaben von solchen Aufträgen nicht mehr in dieses System passen und ausgeschlossen werden müssen.
Wer solche Aufträge dennoch zurückgibt, muss dafür ab jetzt mit deutlichen Sanktionen rechnen.
Wir danken für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Hermann Waldner
und das Team von Taxi Berlin
